Zum Werk
Menschen kommunizieren auf vielfältige Weise. Nur wenige der dabei zu beobachtenden Kommunikationsformen und -inhalte sind weltweit gleichermaßen verständlich. Verständi­gung setzt deshalb u.a. voraus, dass die Beteiligten in der Lage sind, kulturspezifische Signale zu decodieren, z.B.:

• Grußformeln und Regeln des Small Talk (= verbale Kommunikation),
• Stimmlage, Tonhöhe und Lachen (= paraverbale Kommunikation),
• Mimik, Gestik sowie Art und Dauer des Blickkontakts (= nonverbale Kommunikation),
• Distanz und Nähe, körperliche Begrüßungsrituale und Gastgeschenke (= extraverbale Kommunikation).

Ausgehend von E. T. Halls berühmter These, dass „Kommunikation Kultur ist und Kultur Kommunikation“, erörtern die Autoren den Einfluss der Landeskultur auf die Kommuni­kation. Vor dem Hintergrund kulturabhängiger Weltbilder, Mythen, Helden, Rituale, Symbole, Tabus, Normen und Werte diskutieren sie die Möglichkeiten des Verstehens und des Missverstehens.

Neben den Besonderheiten und Gesetzmäßigkeiten der interpersonellen Kommunikation in kulturübergreifenden Interaktionen behandelt das Buch die Grundlagen der interkulturellen kommerziellen Kommunikation. Sie umfasst Print-, TV- und elektronische Werbung, Public Relations, Verkaufsförderung, Sponsoring, vergleichende Werbung, Direkt­marketing und Empfehlungsmanagement bei Zielgruppen mit unterschiedlicher kultureller Orientierung. Ein weiteres Kapitel befasst sich mit den verschiedenen kommu­nikativen Stilen. Hierzu zählen Denk-, Argumentations- und Verhandlungsstile sowie Führungsstile und Konfliktstile.

Zur Gliederung
In „Interkulturelle Kommunikation“ werden die Kapitel A und B der 1. Auflage von „ Interkulturelles Marketing“ grundlegend überarbeitet und wie folgt neu gegliedert:

• A. Einführung & theoretische Grundlagen
• B. Interpersonale Kommunikation
• C. Einfluss der Landeskultur
• D. Einfluss der Religion
• E. Einfluss der Sprache
• F. Kommerzielle Kommunikation
• G. Kommunikationsstil

Literaturverzeichnis, Glossar und zwei Zusatzkapitel
finden Sie unter dem Karteireiter "Leseproben".

Zu den Autoren
Prof. Dr. Katja Gelbrich, Inhaberin des Lehrstuhls für Internationales Management, Universität Eichstätt-Ingolstadt. Prof. em. Dr. Stefan Müller, bis 2011 Inhaber des Lehrstuhls für Marketing, TU Dresden.

Grafiken, Texte und Anregungen
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